デジタルマーケティングとは何か、どのように重要なのか？
新しいビジネスを始めるとき、主な焦点は、しばしばドアを通って最初の顧客を取得する方法です。彼らは、印刷広告、クーポンメーラー、あるいは屋外広告などの広告の伝統的な形態に依存することがあります。企業は、彼らが良い製品やサービスを提供しているので、顧客がそれらに彼らの方法を見つけるまで、それは単に時間の問題だと思うかもしれません。
この戦略は、ビジネスのトリクルをもたらすかもしれませんが、より良い、より簡単な方法があります。中小企業は、ネット上の見込み客のグローバルな市場を考慮し、従来のマーケティングとデジタル・マーケティングを融合させることで利益を得るべきです。 どんなに新しいビジネスであっても、リードを生み出し、関心を顧客に変換する方法として、デジタルチャネルを見過ごすべきではありません。
あなたのビジネスを必要とする人は何百万人もいるのですから、友人や家族だけではビジネスは成長しません。課題は、どのように潜在顧客を見つけ、製品やサービスを提供するかです。正しいデジタルマーケティング戦略によって、あなたのビジネスは適切なオーディエンスの前にターゲット化されます。
デジタルマーケティングとは？
他のマーケティングと同様、デジタル・マーケティングは、潜在顧客と関わり、影響を与えるための手法である。インターネットの利用は過去10年間で倍増し、人々が物を買い、企業と関わる方法に大きな変化をもたらしています。その大きな違いは、インターネット上で境界線のない顧客とコミュニケーションできることです。単純に、インターネットとデジタル通信を使用してブランドを宣伝するオンラインマーケティングです。インターネットや電子機器を利用して、潜在的な顧客とつながることができるのです。
デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル通信を利用してブランドを訴求するオンラインマーケティングのことを指します。インターネットや電子機器を利用して、潜在顧客との接点を持つことができます。
見込み客や顧客も、商品購入やサービス利用の際にインターネット検索を多用し、実際の購入や契約もオンラインで完結するケースが多くなっています。
もちろん、インサイドセールスやマーケティング活動が不要になったわけではありません。しかし、その場合でも、顧客情報管理や継続的なアプローチなど、インターネットやIT技術を活用することで、より効率的な成果につながりやすくなります。
インターネットを中心に個人や企業の情報収集が進む中、認知拡大や顧客獲得、ひいては収益を上げるために、デジタルマーケティングの重要性はますます高まっています。実際、BtoBのバイヤーの92％が最初の情報収集をオンライン検索から始めているという調査結果があります。
ウェブマーケティングとの違い
Webマーケティングは、デジタルマーケティングと混同されがちです。図にあるように、大きな括りでは、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。
Webマーケティングには、広告、SEO、SNSなどが含まれ、本来はWebサイトを中心としたマーケティング手法のことです。最終的な目的は、Webサイトにユーザーを集客することと、Webサイトに訪れたユーザーの動向を分析することです。これにより、ユーザーがどのような情報を求めているかを知り、Webサイトを改善することで利益を上げることを目指します。
これに対して、デジタルマーケティングは、Webサイト以外のユーザーの動向を見るものです。例えば、アプリの利用履歴や動画の視聴履歴、IoT製品の利用状況、イベントなどリアルな場面での情報などをシステムなどで収集し、分析します。
デジタルマーケティングのメリットとは？
- 見込み客と対話し、彼らが何を求めているのかを正確に知ることができる。
- デジタルマーケティングでは、地理的な境界線がないため、誰にでも、どこにでもアプローチすることができます。
- 適切なタイミングで適切なオーディエンスをターゲットにできる - デジタルマーケティングでは、パーソナライゼーションがよりシンプルになります。
- 購買プロセスのあらゆる段階で見込み客とコミュニケーションできます。
- コストを削減し、より多くの顧客にリーチできます
- 顧客との関係を深め、エンゲージメントを高めることで、ブランドロイヤリティを向上させることができます。カスタマー・ロイヤルティ・スキームの威力からヒントを得ることができます。
- マーケティング活動に対する反応を簡単かつ即座に追跡・監視できます。
お客様にとって身近な存在になる
すでに述べたように、あなたのビジネスは、あなたの顧客がいる場所に存在する必要があり、それはオンラインです。どのような製品やサービスを探している人でも、ほとんどの場合、Googleで検索を開始します。もし、あなたがオンラインプレゼンスを持たなければ、あなたは発見されず、競争することはできません。
オンラインプレゼンスがあっても、競合他社が検索で上位にランクインして見つけやすくなっている場合、やはり見つけてもらえないかもしれません。ウェブサイトを作成すると同時に、検索エンジン最適化（SEO）とは何か、なぜそれが重要なのかを学ぶことで、Google検索で見込み客が最初に見つける名前として、競合他社よりも上位に表示されるようになります。
このためには、キーワードが非常に重要なので、自分のビジネスに最適なキーワード（ロングテールとショートテール）を理解しておく必要があります。 また、所在地、営業時間、製品やサービスの詳細など、見込み客がすぐに答えられるような簡単な質問も含める必要があります。あなたのウェブサイトと競合他社のウェブサイトを並べて見ることで、見込み客は営業時間、価格、特別キャンペーンなどを比較し、最適な決断を下すことができるはずです。
マレーシアでデジタルマーケティングの需要はあるのか？
マレーシア統計局によると、マレーシアではテクノロジーの普及率が着実に高まっており、デジタルおよびソーシャルメディアの専門家がマーケティング分野で最も必要とされています。 2022年には、マレーシアはアジアで最もインターネット普及率の高い国のひとつとなり、約96.8%に達することが分かっています。この数字を見れば、マレーシアのデジタルマーケティング産業が発展し続けるのも当然と言えるでしょう。